NL/EN Plan een kennismaking

Onderhoud, support & SLA

Websiteonderhoud dat problemen voorkomt, niet repareert.

Updates, beveiliging, back-ups, monitoring en doorontwikkeling onder 1 helder onderhoudscontract. Voor WordPress, Shopify, Next.js en maatwerk. Ook als wij het niet gebouwd hebben.

Plan een kennismaking Bekijk cases

— Wat we doen

Onderhoudscontract voor website, webshop en software

Een website is geen brochure, maar software. Plugins krijgen updates, PHP en Node.js lopen uit de ondersteuning, certificaten verlopen en aanvallers scannen elke dag op bekende lekken. De sites die wij als spoedklus overnemen zijn zelden gehackt door iets ingenieus. Het was achterstallig onderhoud, en meestal was er ook geen werkende back-up.

Onze Care-abonnementen houden je site, webshop of applicatie bij: wekelijkse updates op een staging-omgeving, dagelijkse back-ups op een tweede locatie, uptime-monitoring elke minuut en een firewall die verkeer filtert voordat het je server raakt. Gaat er iets mis, dan hoor je het van ons, niet van je klanten.

Elk abonnement heeft een vaste reactietijd en een vast maandbedrag, na 3 maanden per maand opzegbaar. Wil je meer dan onderhoud, dan bouwen we door: nieuwe pagina’s, functies en verbeteringen in een vast ritme. En heeft je vorige bureau je site verweesd achtergelaten, dan nemen we die over.

Dashboard Plaat 12 · ONDERHOUD, SUPPORT & SLA
  • 2 werkdagen maximale reactietijd bij Care
  • 24/7 uptime-monitoring, elke minuut
  • 1× per dag back-up op een tweede locatie
  • 3 maanden, daarna maandelijks opzegbaar

— Onderdelen

8 onderdelen

Wat je van ons krijgt.

01

WordPress-onderhoud & beveiliging

Core, thema en plugins wekelijks bijgewerkt op staging, daarna live. Wordfence, WAF en hardening tegen de aanvallen die WordPress dagelijks krijgt.

02

Webshoponderhoud

Shopify, WooCommerce of Magento: updates, betaalkoppelingen, snelheid en checkout-tests. Vóór de piek, niet tijdens.

03

Applicatie- & software-onderhoud

Dependency-updates, security-patches, foutmonitoring met Sentry en een SLA voor maatwerk in Node.js, Next.js of PHP.

04

Monitoring, uptime & performance

Elke minuut een check op bereikbaarheid, elke week een Lighthouse-meting. Wordt je site trager, dan zien we het voordat Google het ziet.

05

Security-updates, patching & back-ups

Dagelijkse versleutelde back-ups op een andere locatie, maandelijks een hersteltest. Kritieke lekken patchen we buiten de vaste ronde om.

06

Strippenkaart & support-uren

Kleine aanpassingen, teksten, nieuwe pagina’s: een bundel uren tegen een vast tarief, zonder offerte per verzoek.

07

Doorontwikkeling in een vast ritme

Elke maand een vaste hoeveelheid ontwikkeltijd voor nieuwe functies en verbeteringen, met een roadmap die jij bepaalt.

08

Overname van je bestaande site

Gebouwd door een bureau dat niet meer reageert? We doen een intake, ruimen op en nemen het beheer over. WordPress, Shopify of maatwerk.

Opgeleverd

  • Intake-rapport & risicoscan
  • Wekelijkse updates via staging
  • Dagelijkse back-ups (tweede locatie)
  • Uptime- & foutmonitoring
  • Cloudflare WAF & hardening
  • Maandelijkse hersteltest
  • Lighthouse-rapport per maand
  • Supportkanaal met reactietijd
  • Maandrapport van 1 pagina
  • Documentatie & toegangsbeheer

— Zo werken we

→ Werkwijze

Zo verloopt een traject.

  1. 01

    Intake & scan

    We inventariseren je site of applicatie: versies, plugins, hosting, back-ups, toegang. Je krijgt een rapport met wat direct aandacht nodig heeft.

  2. 02

    Op orde brengen

    Achterstallige updates, ontbrekende back-ups en zwakke plekken lossen we eerst op. Pas dan start het abonnement; je betaalt niet voor beheer van een puinhoop.

  3. 03

    Monitoring inrichten

    Uptime, fouten, snelheid en beveiliging koppelen we aan ons dashboard. Alerts gaan naar ons, rapporten naar jou.

  4. 04

    Vaste onderhoudsronde

    Wekelijks updates op staging, testen, dan live. Dagelijks back-ups. Maandelijks een hersteltest en een rapport van 1 pagina.

  5. 05

    Support & doorontwikkeling

    Vragen en verzoeken gaan via 1 kanaal met een vaste reactietijd. Grotere wensen plannen we in de roadmap.

— Waarom RABZI

Waarom RABZI voor dit werk.

01

De maker onderhoudt

Onderhoud door de studio die websites en software zelf bouwt. We lezen de code, we klikken niet alleen op update.

02

Testen vóór live

Elke update draait eerst op een staging-kopie. Een plugin die je checkout sloopt, komt bij ons niet voorbij de test.

03

Bewijs voor NIS2 en verzekeraars

Patchhistorie, back-uplogs en hersteltests worden vastgelegd. Vraagt een klant of verzekeraar om aantoonbaar beheer, dan heb je het.

04

Vast bedrag, geen verrassingen

Care, Care Pro of Care Enterprise: een vast maandbedrag met een vaste reactietijd. Meerwerk alleen na akkoord, tegen € 115 per uur.

05

Ook voor sites van anderen

Gebouwd door een bureau dat is gestopt of niet meer reageert? We nemen het over, zonder oordeel en zonder verplichte herbouw.

06

Opzegbaar per maand

Na 3 maanden stop je wanneer je wilt. Alle toegangen, back-ups en documentatie zijn van jou.

— Prijzen

→ Prijzen

Prijzen voor onderhoud, support & SLA.

Vaste prijzen, excl. btw. Meerwerk alleen na akkoord.

Launch vanaf€ 95p/m

Eén duidelijk doel, scherp uitgevoerd. Het instapniveau waarop je verder bouwt.

  • Care: updates & security-patches
  • Uptime-monitoring
  • Dagelijkse back-ups
  • Reactie < 2 werkdagen
  • Maandrapport
Vraag een offerte aan
Onze aanbeveling Growth vanaf€ 249p/m

Meer omvang, meer resultaat. Het niveau dat we aanraden zodra er meerdere systemen of teams bij betrokken zijn.

  • Care Pro: 2 uur wijzigingen per maand
  • Performance-checks
  • Reactie < 8 kantooruren
  • Kwartaal-review
  • Prioriteit bij incidenten
Vraag een offerte aan
Flagship vanaf€ 495p/m

Voor platforms, meerdere merken of markten en projecten waar niets standaard aan is.

  • Care Enterprise: 5 uur per maand
  • Reactie < 4 kantooruren
  • SLA met boeteclausule
  • Security-scans
  • Vaste contactpersoon
Vraag een offerte aan

— Cases

→ Alle cases

Relevante cases

Sprints · 24 · 0 · 3,4 wk · 31 Plaat 01 · SPRINTS

Illustratieve caseOnline-marketingbureau, Rotterdam · 2026

Vaste white-label sprintcapaciteit onder eigen bureau-merk

24 sites en shops in 12 maanden

— Veelgestelde vragen

Vragen over onderhoud, support & SLA.

01Wat kost websiteonderhoud?

Onze Care-abonnementen starten vanaf € 95 per maand excl. btw voor updates, back-ups, monitoring en support met een reactietijd van 2 werkdagen. Care Pro (vanaf € 249 per maand) reageert binnen 8 kantooruren en bevat ondersteuning voor webshops en meer support-uren. Care Enterprise (vanaf € 495) reageert binnen 4 kantooruren. Voor applicaties met strengere eisen is er een SLA vanaf € 950 per maand. Alles na 3 maanden per maand opzegbaar.

02Wat zit er in een onderhoudscontract voor een website?

Standaard: updates van CMS, thema en plugins of dependencies, dagelijkse back-ups, uptime- en foutmonitoring, een firewall, security-hardening en een vast aantal support-uren met een afgesproken reactietijd. Daarbovenop een maandelijkse hersteltest en een rapport. Wat er niet in zit: nieuwe functies of grote wijzigingen; die plannen we apart of in een doorontwikkelingsritme.

03Doen jullie ook WordPress-onderhoud?

Ja. WordPress is met afstand het meest aangevallen CMS, juist omdat het zo veel wordt gebruikt. We werken met WP-CLI, staging-omgevingen, Wordfence en Cloudflare, en we lezen de changelogs voordat we updaten. Verouderde plugins vervangen we door lichtere alternatieven of maatwerk. Ook multisite en WooCommerce.

04Kunnen jullie een website overnemen die door een ander bureau is gebouwd?

Ja, dat doen we regelmatig. We starten met een intake: code, hosting, domeinen, licenties en toegang. Je krijgt een eerlijk rapport over de staat van de site en wat er nodig is om die veilig te beheren. Soms is dat een middag opruimen, soms een migratie. Pas daarna start het abonnement.

05Wat gebeurt er als mijn website gehackt is?

Neem direct contact op. We zetten de site in onderhoudsmodus, onderzoeken hoe de aanvaller binnenkwam, herstellen vanuit een schone back-up en dichten het lek. Daarna hardening en monitoring, zodat het niet opnieuw gebeurt. Voor Care-klanten hoort dit bij het abonnement; voor anderen is het een herstelproject met vaste prijs.

06Hoe snel reageren jullie bij een storing?

Bij Care binnen 2 werkdagen, bij Care Pro binnen 8 kantooruren, bij Care Enterprise binnen 4 kantooruren. Uptime-monitoring waarschuwt ons overigens vaak eerder dan jij het merkt: een site die niet bereikbaar is, zien we binnen enkele minuten. Voor bedrijfskritische applicaties bieden we een SLA met bereikbaarheid buiten kantooruren.

Ook voor jouw branche

Gerelateerde diensten

— Kennis

→ Alle artikelen

Verder lezen

Wat kost websiteonderhoud in 2026, en wat hoort er in een contract? 7 min leestijd Cookiebannerregels 2026: wat de Autoriteit Persoonsgegevens eist (en hoe je zonder banner meet) 9 min leestijd

Reactie < 1 werkdag · Beschikbaar voor nieuwe projecten

Laat je website bijhouden door wie hem begrijpt.

Stuur ons je URL. Binnen 1 werkdag heb je een gratis scan en een advies over welk Care-abonnement past. Ook als het antwoord is: geen.

Vraag een gratis scan aan Bekijk onze cases

info@rabzi.nl · ...